Kiekvienas naujas „Ice Casino“ narys galiausiai sutinka su paskyros patvirtinimo procedūra https://ices.lt/login/. Tai nėra biurokratinis trukdis – veikiau jūsų saugumo garantas. Mes, „Ice Casino“ komanda, šį procesą įvardijame KYC („Know Your Customer“) ir vertiname viena svarbiausių atsakingo lošimo dalių. Šiame vadove nuosekliai aiškinsime, ko tikėtis, kokių dokumentų reikės ir kaip sklandžiai pereiti visus etapus, kad pinigų išmokėjimas niekada nevėluotų.

Tapatybės patvirtinimo procesas etapais

Kai būsite pasirengę pateikti dokumentus, prisijunkite prie savo „Ice Casino“ paskyros ir keliaukite į skiltį „Mano profilis“ arba „Tapatybės patvirtinimas“. Ten pamatysite aiškias įkėlimo formas. Iš pradžių pasirinkite dokumento tipą, pavyzdžiui, pasą, ir įkelkite pagrindinio puslapio nuotrauką. Sistema tuoj pat parodys, ar vaizdas pakankamai ryškus. Jei kyla abejonių, geriau perphotografuokite iš naujo, nei pavojaus gauti atmetimą.

Po pagrindinio puslapio įprastai prašome įkelti ir dokumento kitą pusę, jei joje yra svarbios informacijos. Tą patį pakartokite su adreso įrodymu ir, jei reikia, su banko kortelės nuotraukomis. Kai visi failai sėkmingai įkelti, spustelėkite mygtuką „Pateikti patikrai“. Nuo šio momento jūsų užklausa patenka į mūsų atitikties specialistų eilę.

Mūsų komanda paprastai peržiūri dokumentus per 24 valandas, tačiau darbo dienomis dažnai tai įvyksta per kelias valandas. Gavę pranešimą el. paštu, būtinai patikrinkite ir šlamšto aplanką. Jei viskas tvarkoje, gausite laišką su patvirtinimu, o jūsų paskyros būsena pasikeis į „Patvirtinta“. Nuo to momento visi išmokėjimo limitai tampa prieinami, o kai kurios akcijos atsirakina automatiškai.

Atkreipkite dėmesį, kad proceso metu mes niekada neprašome slaptažodžio ar PIN kodo. Jei gaunate įtartiną laišką, neva siųstą „Ice Casino“ vardu ir reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami susisiekite su mūsų pagalbos tarnyba tiesiogiai per oficialią svetainę. Tai svarbu, nes sukčiai kartais bando pasinaudoti KYC procedūros vardu, kad išviliotų neskelbtinus prisijungimo duomenis.

Dažniausi klausimai apie KYC „Ice Casino“

Galima žaisti ir mokėti indėlius, kol paskyra dar nepatvirtinta?

Taip, dažniausiai atvejų jūs esate pajėgūs pradėti žaisti iškart po registracijos. Indėlių priėmimas nėra blokuojamas, nes jūsų tapatybės patvirtinimas įprastai reikalingas tik norint išsiimti lėšas. Vis dėlto, mes stipriai rekomenduojame nelaukti ir dokumentus pateikti iš karto, kad vėliau nekiltų jokių vėlavimų, ypač jei ketinate stambesnius laimėjimus. Kelios akcijos gali būti apribotos iki pilno patvirtinimo.

Ką veikti, jei mano dokumentai buvo atmesti jau kelis kartus?

Jei gaunate pakartotinius atmetimus, pradžioje perskaitykite mūsų laiške nurodytą priežastį. Dažnu atveju problema yra specifinė, pavyzdžiui, ne visas dokumento lapas arba per maža raiška. Jei priežastis neaiški, susisiekite su pagalbos tarnyba per tiesioginį pokalbį. Mūsų specialistas gali realiuoju laiku peržiūrėti jūsų failus ir aiškiai nurodyti, ką reikia pataisyti. Retkarčiais užtenka tiesiog kitaip apkarpyti nuotrauką.

Kokie gi dokumentai priimami, jei neturiu komunalinių paslaugų sąskaitos savo vardu?

Bankiniai išrašai ir valdiški laiškai

Kai sąskaitos įregistruotos kito šeimos nario vardu, pateikite savo banko sąskaitos išrašą, kuriame aiškiai matytųsi jūsų vardas ir adresas. Be to, priimame oficialius valstybinių institucijų laiškus, pavyzdžiui, iš „Sodros“ ar VMI, jei jie parengti per pastaruosius tris mėnesius. Esminė yra, kad dokumentas būtų siųstas jums konkrečiu adresu.

Nuomos sutartys ir gyvenamosios vietos deklaravimas

Dar vienas būdas – pateikti registruotą nuomos sutartį, kurioje yra abiejų šalių parašai ir jūsų asmens duomenys. Tam tikrais atvejais galime priimti ir elektroninę gyvenamosios vietos deklaravimo pažymą, kurią galima sugeneruoti per e. valdžios portalą. Ši pažyma turi oficialią patvirtinimo žymą ir yra visiškai teisėtas adreso įrodymas.

Ar saugiai saugomi mano pateikti jautrūs duomenys?

Taip, visiškai. „Ice Casino“ naudoja karinio lygio šifravimą (256 bitų SSL) tiek perduodant failus, tiek juos saugant. Mūsų serveriai yra sertifikuoti pagal ISO 27001 ir atitinka griežčiausius Europos Sąjungos duomenų apsaugos standartus. Papildomai mes reguliariai atliekame nepriklausomą saugumo auditą, kad įsitikintume, jog nėra jokių pažeidžiamumų. Jūsų dokumentai niekada nėra dalijami su trečiosiomis šalimis be jūsų aiškaus sutikimo.

KYC tvarka „Ice Casino“ yra jūsų saugos pagrindas, o ne trukdis. Skirdami kelias minutes dokumentų pateikimui, jūs garantuojate, kad visi ateities prizai bus jūsų žinioje per greičiausią įmanomą laiką. Nepamirškite – patvirtinta paskyra veikia operatyviau, yra apsaugota stipriau ir duoda daugiau perspektyvų mėgautis žaidimais be jokių suvaržymų.

Pagrindinės klaidos bei kaip jų vengti

Pirmoje vietoje tarp priežasčių KYC prašymai nepatenkinamos, yra blogai matomos nuotraukos. Pastangos nufotografuoti dokumentą esant prastam apšvietimui, su blykste arba pro apsauginį dėklą praktiškai garantuotai baigsis prašymu persiųsti. Mes patariame dokumentą patalpinti ant tamsaus, vienspalvio paviršiaus ir fotografuoti dienos šviesoje. Kampas privalo būti statmenas, kad visi keturi kampai būtų matomi.

Kita dažna klaida – dokumento galiojimo datos nesilaikymas. Pasas arba asmens tapatybės kortelė, kurių galiojimas pasibaigęs net viena diena, yra negaliojantis dokumentas. Prieš įkeliant, pasitikrinkite datas. Taip pat atidžiai tikrinkite, ar adreso įrodymo dokumentas nėra per senas. Sąskaita už elektrą, paruošta prieš penkis mėnesius, neatitinka mūsų trijų mėnesių reikalavimo.

Dar viena klaida slypi neatitikime tarp profilio duomenų ir pateiktų dokumentų. Jei vedėte ir pakeitė pavardė, bet paskyroje dar yra senoji, būtinai pirmiausia atnaujinkite profilį ir tik tada pateikite dokumentus su nauja pavarde. Kitu atveju sistema automatiškai registruos nesutapimą. Tokiu atveju parašykite mūsų palaikymo komandai, kad suderintume senus ir naujus duomenis.

Ketvirta, vengite siųsti dokumentus el. paštu, nebent to konkrečiai prašė mūsų darbuotojas. Visi įkėlimai turi būti atliekami per saugią platformą jūsų paskyroje. El. paštu siunčiami failai nėra tinkamai šifruojami kelionės metu ir gali būti perimti. Saugus įkėlimo įrankis garantuoja, kad jūsų jautrūs duomenys iš karto keliauja į apsaugotą aplinką, be tarpinių stotelių.

Adreso patvirtinimas ir tolimesni patikrinimai

Adreso patvirtinimas dažnai tampa ta vieta, kur žaidėjai užstringa ilgiausiai. Taip nutinka todėl, kad ne visi turi popierines sąskaitas arba jų adresuose naudojamos skirtingos santrumpos. Mūsų patarimas: jei jūsų komunalinių paslaugų sąskaita yra elektroninė, atsisiųskite oficialų PDF failą iš tiekėjo svetainės, o ne fotografuokite ekraną. Ekrano nuotraukos su matomu laikrodžiu ir akumuliatoriaus piktograma dažnai atmetamos kaip neoriginalios.

Kartais, ypač kai žaidėjo laimėjimai viršija tam tikras sumas, mes atliekame papildomą patikrinimą – vadinamąjį „patobulintą deramą patikrinimą“ (EDD). Tai reiškia, kad galime paprašyti jūsų pajamų šaltinio įrodymo, pavyzdžiui, darbo sutarties, mokesčių deklaracijos arba banko sąskaitos išrašo, rodančio reguliarias pajamas. Šis žingsnis nereiškia, kad įtariame jus pažeidimu – tai prevencinė priemonė, atitinkanti aukščiausius licencijavimo standartus.

Ypatingą dėmesį skiriame žaidėjams, kurie naudoja kelias skirtingas mokėjimo korteles arba el. pinigines, registruotas skirtingais vardais. Tokios situacijos iš karto stabdo patvirtinimą, kol nepaaiškėja, ar visos priemonės tikrai priklauso tam pačiam asmeniui. Jei jūsų sutuoktinio kortelė naudojama jūsų paskyroje, mums reikės raštiško jos sutikimo ir abiejų pusių tapatybės dokumentų. Tai apsaugo nuo neteisėto lėšų naudojimo.

Visa papildoma informacija yra tvarkoma griežtai laikantis BDAR reikalavimų. Jūsų dokumentai saugomi užšifruotuose serveriuose ir prieinami tik ribotam atitikties darbuotojų ratui. Praėjus nustatytam laikotarpiui po paskyros uždarymo, visi asmens duomenys automatiškai ištrinami, nebent teisės aktai reikalauja juos saugoti ilgiau.

Ką reiškia KYC ir kokių priežasčių jis aktualus „Ice Casino“?

KYC – tai visuotinis finansinis norma, reikalaujantis, kad lošimų organizatoriai tiksliai žinotų, kas naudoja jų paslaugomis. „Ice Casino“ šią patikrą atlieka ne tik todėl, kad to reikalauja licenciją suteikianti institucija, bet ir stengdamiesi apsaugoti jus nuo tapatybės grobstymo bei pinigų skalbimo. Paprasčiau sakant, mes siekiama būti žinantys, jog premijas gaunate jūs, o pavedimus atsiimate tik jūs asmeniškai.

Ši procedūra iš pirmo žvilgsnio gali būti kaip papildomas veiksmas, tačiau būtent ji suteikia mums užtikrinti aukštą saugumo standartą. Kai kiekviena paskyra yra įvertinta, mažėja sukčiavimo atvejų, o teisingi dalyviai gali naudotis spartesniais finansiniais pervedimais. Be to, KYC prisideda mums patikrinti, kad nepilnamečiai asmenys negalėtų pasiekti žaidimų.

Atliktas patvirtinimas nebuvo vienkartinis veiksmas. Tam tam tikrais atvejais, ypač tada, kai padidinate savo mėnesinius indėlių apribojimus arba pasiekiate reikšmingą laimėjimą, galime paprašyti atnaujintų dokumentų. Tai įprasta praktika, kuri prisideda palaikyti jūsų paskyrą naudojamą ir saugomą nuo bet kokių įsilaužimų. Todėl, KYC yra jūsų skaitmeninė tvirtovė.

Reikalingi dokumentai: ką būtina pateikti?

Įprastas KYC komplektas „Ice Casino“ susideda iš kelių svarbiausių skyrių: identiteto dokumentų, registracijos patvirtinimo ir mokėjimo priemonės įrodymo. Tapatybei mes naudojame asmens tapatybės dokumentą, pasą arba vairuotojo teisių leidimą. Dokumentas turi būti galiojantis, o paveikslėlis – ryški, be akinimo ir trukdžių. Jokie modifikuoti ar apkarpyti rinkmenos negalimi.

Adreso patvirtinimui paprastai pakanka komunalinių paslaugų popieriaus (energijos, vandens sąskaitos, interneto) arba oficialaus banko išrašo, pateikto ne anksčiau kaip prieš tris laikotarpius. Šiame dokumente turi būti matomas jūsų pavadinimas, pavardė ir konkretus vieta, kurį pateikėte sąskaitoje. Mūsų tikriname, ar adresas sutampa raidė į raidę, taigi jei jūsų dokumente nurodyta „Santariškių g. 5-12“, o profilio nurodėte „Santariškių 5 butas 12“ – bus neatitikimas.

Trečia dalis – mokėjimo būdo patvirtinimas. Jei indėlius darote banko kortele, mūsų reikalausime padaryti arba nufotografuoti ją iš abiejų pusių. Saugos dėlei galite užmaskuoti vidurinius kelis ženklus, tačiau turi būti matomi pirmi ir paskutiniai keturi skaitmenys, jūsų vardas bei galiojimo data. CVV kodo prašome niekada neatskleisti – mūsų jo nereikalaujame ir jokiu būdu nefotografuokite.

Jei naudojate el. pinigines, tokias kaip „Skrill“ ar „Neteller“, reikės atsiųsti savo piniginės sąskaitos ekrano kopiją, kurioje aiškiai matytųsi jūsų registruotas vardas ir el. pašto adresas. Visi failai turi būti siunčiami originaliu formatu, geriausia – PDF arba JPEG, o ne įkelti į teksto dokumentus. Aukštos raiškos nuotraukos pagreitina procesą, nes mūsų komandai nereikia prašyti pakartotinių kopijų.

KYC patvirtinimo privalumai: spartesni atsiskaitymai ir saugumas

Galutinai įvykdytas KYC procesas atrakina visą „Ice Casino“ funkcionalumą. Visų pirma, standartinės išmokėjimo procedūros paspartėja iki kelių valandų, o VIP žaidėjams – iki kelių minučių. Kol paskyra nepatvirtinta, mes turime taikyti griežtesnius limitus ir apdorojimo laiką, nes negalime būti tikri dėl naudos gavėjo tapatybės. Vadinasi, jūsų pačių nauda yra atlikti KYC kuo anksčiau, nelaukiant pirmo stambaus laimėjimo.

Be to, patvirtinta paskyra ženklina, kad jūs galite dalyvauti visose akcijose ir turnyruose be jokių apribojimų. Kai kurios didesnės vertės premijos automatiškai priskiriamos tik tiems nariams, kurių profilis yra visiškai užpildytas ir patikrintas. Dar išnyksta bet kokia rizika, kad jūsų laimėjimas bus įšaldytas dėl nebaigtos patikros – tai suteikia didžiulę ramybę.

Galiausiai, išauga jūsų pačių apsauga. Jei kas nors bandytų pasisavinti jūsų paskyrą, mūsų sistema nedelsdama pastebės, kad įrenginys ar IP adresas neatitinka patvirtinto profilio. Tokiu atveju paskyra laikinai užrakinama, o jūs gaunate pranešimą. Tai veikia kaip asmeninis apsaugos signalas, kurio neturėtų nepatvirtinta anoniminė paskyra.

Pabaigai, patvirtintas profilis atveria kelią į aukštesnius lojalumo lygius. Mūsų lojalumo programa reikalauja visiško skaidrumo, todėl tik KYC užbaigę žaidėjai gali kaupti taškus ir keisti juos į tikrus pinigus. Tai paprasta investicija į savo, kaip pilnaverčio bendruomenės nario, statusą, kuri atsiperka jau per pirmąsias dienas.

Pradiniai žingsniai: registracija ir pirmieji duomenys

Prieš pateikiant bet kokius dokumentus, didelė dalis patikros vyksta jau registracijos formoje. „Ice Casino“ mes prašome nurodyti tikslų vardą, pavardę, gimimo datą, gyvenamosios vietos adresą ir telefono numerį. Šie duomenys turi visiškai atitikti su tais, kurie bus jūsų asmens dokumente. Net menkiausia klaida, pavyzdžiui, neteisinga vardo raidė ar senas adresas, po to gali sukelti vėlavimą.

Registruodamiesi būkite dėmesingi, kad sistema automatiškai nustato jūsų IP adresą ir buvimo vietą. Jei pabandysite užsiregistruoti naudodami VPN ar proksi serverį, mūsų saugumo komanda iškart gaus pranešimą. Tokie veiksmai nebuvo draudžiami, tačiau jie beveik visada pratęsia patvirtinimo laiką, nes būtina papildomai patikrinti jūsų tikrąją geografinę padėtį. Optimaliausia registruotis iš savo įprasto įrenginio ir tinklo.

Sėkmingai įvedus formą, iš karto patariame nustatyti dviejų faktorių autentifikavimą (2FA). Tai nėra privaloma norint atlikti KYC, tačiau ženkliai padidina jūsų paskyros saugumą. Be to, paskyros, kuriose įjungtas 2FA, dažniausiai patvirtinamos prioriteto tvarka, nes jos aiškiai priklauso tikram, sąmoningam vartotojui, o ne automatizuotai sukčiavimo schemai.